Qualitätssicherung – Maßnahmen

bei CURATIO

Unser Anspruch ist Ihr Vorteil!

Vorbereitung & Grundlagen

• Erhebung der Betreuungssituation durch Diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegepersonen: Rahmenbedingungen wie z.B. Pflegegeld, Räumlichkeiten und soziale Situation etc.
• gemeinsame Definition von Ausschlusskriterien einer 24-Stunden Betreuung
• Persönliche Beratung der Klienten & Angehörige über  die „Spielregeln“ der Personenbetreuung
• Gezielte Abfrage von Vermittlungshindernissen (Raucher, Geschlecht usw.)
• Aufklärung über die Differenzierung zwischen Betreuung und Pflege - Wo sind die Grenzen der Betreuung und wo beginnt die Pflege
• Beratung über Hilfsmittel, Wohnraumanpassung und Angehörigenressourcen
• Beratung über rechtliche Hintergründe und Fördermöglichkeiten der 24 Stunden Betreuung

Auswahl & Vorbereitung der Personenbetreuer/In

• Prüfung der formellen Voraussetzungen (Alter, Leumund, Sprachkenntnisse)
• Überprüfung der Ausbildung und Praxiskenntnisse
• Eignungseinschätzungen (fachlich und persönlich)
• Klärung möglicher Hindernisse (Allergien, Haustiere, Raucher usw.)
• Überprüfung der Ausbildungen und Kurse für Personenbetreuer in den Herkunftsländern
• Einsatzplanung
• Alle Personenbetreuer haben eine Haftpflichtversicherung über Curatio
• Es wird mit allen Personenbetreuer ein Gespräch im Vorfeld durch Curatio geführt

Einschulung der Personenbetreuer durch Curatio

• Konkrete Beratung und Begleitung im Herkunftsland durch Curatio und seine Partner
• Information über Personenbetreuungsrichtlinien in Österreich
• Muttersprachliche Beratung & Schulungsvideos
• Information über den konkreten Betreuungsfall durch Curatio in Landessprache
• Persönliche Einschulung und Willkommensritual beim Ersteinsatz bei Curatio
• Fallbezogene Einschulung vor Ort durch Diplomierte Gesundheits- und Krankenpfleger/in
• Einschulung in Dokumentationsunterlagen

Dokumentation und Handlungsleitlinien

• eine Informations- und Dokumentationsmappe wird durch Curatio zur Verfügung gestellt
• Betreuungsdokumentation: Dokumentation über die allgemeine Betreuung, Besonderheiten, Zielerreichungsgrad etc.
• Führung des Haushaltsbuches (Rechnungen und Belege) durch die Betreuer
• Delegationen pflegerischer Maßnahmen
• Transferbogen des Klienten für weiterbehandelnde Institutionen (z.B. Krankenhaus)
• Schulungsvideos über allgemeine Pflegethemen in der Muttersprache für die Betreuerinnen jederzeit zugänglich
• Rechnungen für Anfahrtskosten
• Dokumentation für freiwillige Zuwendungen

Laufende Fallbegleitung durch Curatio

• Regelmäßiger telefonischer und persönlicher Kontakt mit Personenbetreuern und Klienten/Innen
• Dokumentation von Problemen – Konfliktmanagement
• Qualitätsvisiten 
• Vermittlung eines Ersatzes bei Ausfall eines Personenbetreuers innerhalb von 3 Werktagen
• Anlaufstelle für Personenbetreuer - Mitarbeiter bei Curatio bei Fragen um die Selbstständigkeit etc. und muttersprachliche Ansprechpartner im Herkunftsland
• Vermittlung bei Konflikten zwischen Personenbetreuer, Klienten und Angehörigen
• Zusammenarbeit mit anderen Organisationen wie Hauskrankenpflege und mobiles Palliativteam uvm.
• „Notbremse“ und Alternativen, wenn 24 Stunden Betreuung nicht mehr ausreicht oder unzumutbar wird.